1. Verifikasi Pesanan

Sebelum melakukan pembayaran, pastikan semua detail pesanan seperti ukuran, warna, dan model sudah benar.\

❗ Setelah pesanan diproses, tidak dapat diubah atau dibatalkan.

2. Wajib Video Unboxing

Untuk setiap keluhan terkait kerusakan atau kesalahan produk, harap lampirkan video unboxing yang jelas dan utuh sejak paket masih tersegel.

📌 Komplain tanpa video unboxing tidak dapat kami proses.

3. Foto Label Pengiriman

Sertakan juga foto label pengiriman pada paket saat mengajukan komplain untuk mempermudah proses verifikasi data pesanan.

4. Kondisi Produk Retur

Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi:

Baru dan belum pernah dipakai

Lengkap dengan tag label dan kemasan aslinya

Produk yang rusak akibat penggunaan atau tanpa kelengkapan tidak dapat diproses retur.

5. Waktu Pengajuan Komplain

Semua keluhan harus diajukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima.

Setelah melewati batas waktu tersebut, komplain tidak dapat kami layani.